Já foi o tempo em que bastava entrar em uma loja, ser contratado e passar o dia esperando os clientes chegarem para vender um veículo. Hoje, para ser um excelente vendedor de carros, é necessário ter uma série de habilidades para se diferenciar no mercado.
Este guia vai ajudar você a se preparar para esvaziar o estoque e receber comissões melhores. Confira:
O que é necessário para ser um vendedor de carros?
Antes da internet, em um mundo offline, vendedores ficavam nas lojas e estabelecimentos físicos esperando por clientes ou, em casos especiais, faziam visitas e saíam batendo de porta em porta (alguns também faziam centenas de ligações por dia esperando contato).
Por mais que isso não tenha tanto tempo assim, mesmo os vendedores mais tradicionais podem já ter esquecido como era esse mundo e essa rotina. Hoje, é necessário ter em mãos diferentes tecnologias para conseguir se destacar e ter sucesso no mercado.
Abaixo, separamos algumas dicas de habilidades exigidas hoje para fechar mais vendas.
O que preciso para ser um excelente vendedor?
Existem dois focos principais para quem quer ser um excelente vendedor de carros hoje em dia: habilidades pessoais chamadas de soft skills e familiaridade com tecnologia. Mas antes que se desespere, vamos por partes.
O que são soft skills?
Soft skills são habilidades pessoais usadas por profissionais do mercado para melhorar a maneira como se portam, trabalham e interagem com colegas e clientes.
Elas recebem esse nome porque são maleáveis e difíceis de serem medidas, ao contrário das hard skills, como habilidades com planilhas e funções específicas (programação por exemplo).
Alguns exemplos de soft skills são:
- Empatia
- Colaboração
- Organização ou planejamento
- Flexibilidade
- Resiliência
- Trabalhar sob pressão.
Desenvolver soft skills exige prática e paciência, essas não são habilidades que surgem de um dia para o outro, mas fazem toda a diferença na maneira como seus clientes e colegas de trabalho te observam.
Familiaridade com tecnologia
Não é necessário ser um gênio da tecnologia para ser um bom vendedor, mas faz bem saber usar algumas ferramentas.
No caso do ramo de automóveis, por exemplo, saber usar um CRM para lidar com potenciais clientes, fazer um bom uso do gerenciador de estoque e conseguir subir campanhas de anúncios para várias plataformas oferece um diferencial enorme em relação aos concorrentes.
Um botão de WhatsApp no site da sua revenda de carros, por exemplo, pode fazer maravilhas e trazer mais resultados que uma página fixa com os modelos expostos.
O importante, aqui, é não ter resistência em adotar novas ferramentas e saber que elas vêm para ajudar a economizar tempo e facilitar o seu trabalho, gerando mais vendas.
Como ser vendedor de carros
Na prática, basta ser contratado por uma loja como vendedor autônomo por MEI ou CLT, a depender da relação trabalhista empregada.
Os donos dos automóveis, por exemplo, não podem ser MEI de acordo com a CNAE 4511-1/01, e a menor categoria na qual podem se inserir é a de ME (Microempresa). Contudo, os vendedores que estão sendo empregados pelas concessionárias e revendas podem ter relação de MEI ou CLT a depender do regime de trabalho e das obrigações.
São dezenas de marcas no mercado brasileiro, milhares de lojas espalhadas pelo país e milhões de veículos esperando para serem negociados. A única coisa que os interessados realmente precisam é: gostar de carros e gostar de vendas.
Qual a média salarial de um vendedor de carros?
Se você jogar na internet, verá que a média salarial para vendedor de automóveis no Brasil é de R$3.184,00, com valor inicial médio na faixa de R$2.117,00. Esses valores, claro, podem aumentar muito a depender do tipo de remuneração dentro da revenda ou concessionária.
É muito comum que essas empresas trabalhem com modelos de comissionamento por vendas, o que pode “engordar” bastante o salário no final do mês em um mercado aquecido.
Com médias de até 1% de comissão por automóvel, um carro popular de R$50.000,00 pode render 500 reais a mais no fim do mês para o vendedor.
Vendedor de carros usados vale a pena?
O mercado automobilístico no Brasil, hoje, está em alta, assim como em grande parte do mundo. Há uma grande busca por veículos e uma baixa oferta de novos carros graças à crise dos chips, potencializada pelos efeitos da pandemia do Covid-19.
Por isso, com baixo volume de veículos novos saindo para as concessionárias, o que consequentemente aumenta o valor unitário, muitos consumidores estão se voltando para modelos usados e seminovos.
Isso oferece uma enorme oportunidade para vendedores, revendas e concessionárias, que conseguem fazer girar ainda mais veículos no mercado sem depender apenas das novidades das montadoras.
Como aumentar as vendas de veículos?
Quem está com baixas vendas de carros pode estar tendo problemas em alguns aspectos do negócio: prospecção e fechamento. Na parte da prospecção, os clientes ideais podem não estar encontrando a sua loja e suas ofertas. Na parte de fechamento, sua comunicação de venda pode não estar atendendo às expectativas.
Vale a pena investir no treinamento da sua equipe de vendas (e no seu próprio treinamento) para saber como melhorar sua abordagem de vendas e entender quais são os pontos fortes e fracos.
Será que sua negociação está muito intransigente? Será que não está gastando pouco tempo ouvindo as necessidades do comprador e só tenta empurrar um carro qualquer para ele? Avaliar criticamente sua comunicação é também uma forma de trabalhar suas soft skills.
Agora, quanto à prospecção, existem algumas coisas que podem ser feitas. E isso nos traz de volta ao começo deste artigo: a tecnologia.
Como usar a tecnologia para vender mais carros
Uma maneira de aumentar as vendas de carros é gerar mais anúncios com os veículos em oferta para encontrar compradores em potencial. Contudo, uma grande dificuldade de muitos vendedores é conseguir se organizar e encontrar em meio a tantas plataformas de anúncios disponíveis no mercado.
“Onde ponho os veículos?”, “Quanto eu gasto com cada anúncio?”, “Qual plataforma dá mais resultado?”. Tudo isso pode ser difícil de acompanhar sem um sistema que integra e centraliza todas as informações.
Imagine tentar vender um carro em mais de 70 plataformas diferentes… agora tente fazer isso para um estoque de dezenas de veículos. Essa é uma dor de cabeça que não vale enfrentar sem uma ferramenta adequada.
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